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三星官网:退还问题手机维修费用部分手机可换新

发布日期: 2019-05-15浏览次数:

  百姓网北京10月24日电 (田雪)日前,媒体披露三星部门型号手机,涉嫌打算缺陷导致一再死机,以及三星公司正在维修售后办事闭键,对中国消费者举办不服允待遇等题目。就此次事情,昨晚,三星(中国)投资有限公司正在其官方网站宣布陪罪声明:敌手机已付费维修的消费者举办退款。对题目型号手机,凡2012年11月30日以前分娩的产物,均伸长一年保修期。

  2. 目前,无线固件升级(FOTA)是防御所述题目崭露的最先辈和方便的有用途理办法, 也是我司举办长途软件升级并升高产物本能的要紧法子,以来我司正在FOTA的有用功用以及操作办法大将愈加清爽鲜明地向消费者表明。

  我司当心到近来主题电视台相闭《绕不开的字库门》的报道。对待媒体的监视我司默示接待。因为就业管造题目给消费者带来的未便,我司默示竭诚的歉意。现就相闭报道的实质,特向壮伟消费者作出以下声明:

  3. 我司自始自终地死守中国消费者的权力护卫法及产物三包方面的相闭划定。对待涉及到的产物,我司仍旧选取有用的防御门径,对仍旧发作题目标手机举办免费修茸,如确有消费者正在指定的售后办事核心维修时已付费的情状,我司将举办退款惩罚,如两次修茸不行寻常利用的手机,我司将为消费者免费更调同型号产物。

  4. 本次涉及的上述手机型号,凡2012年11月30日以前分娩的产物,无论是否始末修茸,均伸长一年保修期。

  对待主题电视台的后续报道,我司对此高度着重,恳切细听消费者的诉求,自始自终地僵持客户至上的办事准绳,肃穆死守消费者权力护卫法及产物“三包”方面的相闭划定,满盈保护消费者的合法权力。

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  针对媒体所报“三星公司部别离机存正在质料题目”一事,23日,三星(中国)投资有限公司正在官方网站正式公然声明,并向消费者陪罪,声明全文如下: